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馬歇爾·盧森堡（國(guó)際非暴力溝通中心創(chuàng)始人）：非暴力溝通讓溝通有溫度
非暴力溝通主張陳述事實(shí)而非下判斷，通過非暴力溝通，我們明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言，既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽他人。
非暴力溝通的第一要素是“觀察”。我們須客觀地描述事實(shí)，不主觀臆斷，不把觀察和評(píng)判混為一談。（剩余1303字）
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