基于大模型的智能問答客服機器人的應(yīng)用研究

摘 要：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中，企業(yè)信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用為企業(yè)帶來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。技術(shù)難題和操作疑惑成為影響工作效率和信息支持團隊負擔(dān)的關(guān)鍵因素。為應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，本研究提出了開發(fā)一款基于大模型技術(shù)的智能問答客服機器人，旨在提供全天候的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。本文首先介紹項目背景和目標，其次詳細闡述解決方案，包括系統(tǒng)設(shè)計、個性化服務(wù)、知識庫管理等關(guān)鍵技術(shù)點，最后探討該系統(tǒng)的實施對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動作用。（剩余5395字）