翻轉課堂在民航服務禮儀在線開放課程中的運用分析

打開文本圖片集

摘要：根據(jù)民航服務行業(yè)發(fā)展需求，立足新時代對職業(yè)技能型人才的要求，文章從翻轉課堂在民航服務禮儀在線開放課程教學中的運用優(yōu)勢、具體應用、教學中的不足和解決措施三個方面展開論述，探究提高教學效率、提升人才質量的具體途徑。

關鍵詞：民航服務禮儀；翻轉課堂；在線開放課程

民航服務禮儀是民航服務人員的專業(yè)核心課程，學生通過學習服務過程中的儀表、儀容、儀態(tài)、語言、操作的規(guī)范性和突發(fā)事件的應對辦法，不斷提升服務質量和水平。（剩余3203字）