自然語言處理技術在智能客服系統中的應用
摘要:傳統客服系統在客戶服務領域面臨響應速度慢、服務時間有限和個性化服務不足等問題。針對這一挑戰(zhàn),該研究對自然語言處理技術在智能客服系統中的應用展開深入研究。該研究首先設計了自然語言處理技術在智能客服系統中的應用框架,繼而從文本收集與預處理、構建用戶意圖識別模型、對話狀態(tài)跟蹤與實時回復三個方面提出具體的應用方案。(剩余5536字)
目錄
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