市場營銷專業(yè)課程群教學質(zhì)量評價及提升策略研究

——基于SERVQUAL模型的實證分析

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［摘 要］ 圍繞市場營銷專業(yè)課程群教學質(zhì)量，利用SERVQUAL模型設計了相關(guān)調(diào)查問卷，針對山東省兩所高校市場營銷專業(yè)的本科生進行數(shù)據(jù)收集和分析，識別影響專業(yè)課程群教學質(zhì)量的關(guān)鍵因素，明確了各主要問題在期望-感知矩陣中的位置并加以診斷，進而從建立健全課程群教學質(zhì)量的組織制度、尊重學生個體差異、運用多種教學手段調(diào)動學生的學習主動性、拓展實踐教學環(huán)節(jié)、完善教學硬件支撐體系、適當提升學生的專業(yè)研究能力，以及完善對市場營銷專業(yè)課程群教學質(zhì)量的定期評價等方面提出優(yōu)化措施。（剩余5718字）