提升住院處窗口服務質(zhì)量優(yōu)化患者醫(yī)保報銷流程的意義和作用

摘 要：公立醫(yī)院作為公益性事業(yè)單位，承擔著保障人民群眾醫(yī)療安全、維護健康公平、增強醫(yī)療普惠性等公益性責任。提高醫(yī)療服務質(zhì)量是現(xiàn)階段醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)改革與時代發(fā)展所賦予的責任與使命。醫(yī)院窗口服務是醫(yī)院改善服務的重點之一，為貫徹落實“患者利益放在最高位置、把方便讓給患者、把溫馨留給患者”的理念，醫(yī)院提出了一系列措施，努力提升窗口服務質(zhì)量與患者獲得感，力求為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的窗口結(jié)算服務。（剩余5377字）