“客戶關(guān)系管理”全英語教學(xué)模式研究

摘 要 全英語課程是學(xué)校開展對外交流項(xiàng)目，尤其是開展對等雙向?qū)W生交換項(xiàng)目的基礎(chǔ)，是衡量學(xué)校國際化水平的重要指標(biāo)，更是培養(yǎng)高素質(zhì)、高能力，具有國際視野和創(chuàng)新能力人才的途徑之一。為順應(yīng)培養(yǎng)高端專業(yè)人才需求的新的教學(xué)趨勢，有必要加強(qiáng)全英語課程的建設(shè)工作。為深入了解“客戶關(guān)系管理”（全英語）課程教學(xué)的現(xiàn)狀，文章結(jié)合近年來講授該課程的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以問卷的形式，從學(xué)生對全英語教學(xué)的態(tài)度與動機(jī)、學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和教師教學(xué)方法與手段的評價(jià)等方面進(jìn)行了分析，同時(shí)針對該課程全英語授課的問題與對策進(jìn)一步提出了思考和建議，以期為未來改進(jìn)“客戶關(guān)系管理”（全英語）授課模式提供借鑒。（剩余6511字）