O2O商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)下化妝品行業(yè)多元價值共創(chuàng)實現(xiàn)機理研究

——以上海家化為視角

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摘要：線上聯(lián)動線下的O2O模式已然成為傳統(tǒng)零售業(yè)務改造提升的關(guān)鍵方式。但隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)間的界線也逐漸模糊，企業(yè)體系開始由單向鏈狀發(fā)展成為多邊戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)管理也逐漸融入了共生共創(chuàng)價值共演的企業(yè)協(xié)同思想，以實現(xiàn)企業(yè)價值共建共生。文章從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演變角度入手，探討在O2O企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)下，化妝品這類產(chǎn)業(yè)多元價值共創(chuàng)的形成機制，并以上海家化為案例進行了研究，指出：核心、支持、競爭和環(huán)境四大子系統(tǒng)是化妝品行業(yè)在O2O商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)下多元價值共創(chuàng)實現(xiàn)的基礎(chǔ)，其中，在化妝品產(chǎn)業(yè)中，不僅僅重視企企協(xié)同，更是重視企客協(xié)同共創(chuàng)價值；在支持體系中主要是由企業(yè)母公司所主導，如果整個支撐體系中缺乏產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，就不能實現(xiàn)有效的大數(shù)據(jù)分析賦能與資源互聯(lián)；此外，上中下游的大數(shù)據(jù)分析及飛輪效應的運行機制為主，依托線上線下資源的串聯(lián)共享，把線上在線分析與線下實體的服務交互有機結(jié)合；最后在競爭系統(tǒng)中，企企之間不僅是競爭對手相互學習的作用，也發(fā)揮著互相聯(lián)動，多元價值貫通、價值共享的潛在作用。（剩余6086字）