基于IMPACT有效溝通模型建立的慈善公信力評價體系

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摘要：近年來，一些慈善組織頻繁被曝出現(xiàn)慈善失信問題，引起輿論風暴。本文結合實際情況，基于IMPACT有效溝通模型，識別在有效溝通過程中的關鍵因素并建立評價體系，試圖通過評價體系的確立能夠指導慈善組織改善現(xiàn)存問題，提高慈善公信力。

關鍵詞：慈善組織 慈善公信力 IMPACT有效溝通模型 關鍵因素 評價體系

一、公信力的定義

本文引用楊思斌、吳春暉對公信力的定義來探討問題，即“公信力是指在社會公共生活中，公共權力面對時間差序、公眾交往以及利益交換所表現(xiàn)的一種公平、正義、效率、人道、民主、責任的信任力”。（剩余4797字）