情境危機(jī)傳播理論下食品企業(yè)品牌形象的危機(jī)管理與應(yīng)對策略

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場競爭的日趨激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢日益凸顯出來，消費(fèi)者要在眾多同質(zhì)化產(chǎn)品中進(jìn)行選擇和購買，品牌形象在其中就起到了關(guān)鍵性作用。食品行業(yè)作為最重要的民生行業(yè)在近些年因食品安全、宣傳、服務(wù)等問題而頻繁發(fā)生危機(jī)，引起了廣大消費(fèi)者的關(guān)注。本文引入情境危機(jī)傳播理論，結(jié)合食品企業(yè)中不同類型的危機(jī)事件分析危機(jī)表現(xiàn)，并對今后品牌危機(jī)發(fā)生前、中、后期如何進(jìn)行危機(jī)管理和應(yīng)對展開討論。（剩余5189字）