基于雨課堂和BOPPPS模型的“線上+線下”一體化教學(xué)模式的實(shí)踐及效果評(píng)價(jià)

——以廣州大學(xué)工商管理專業(yè)客戶關(guān)系管理課程為例

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摘   要：本文針對(duì)客戶關(guān)系管理課程在采用雨課堂與BOPPPS模型相結(jié)合的“線上+線下”一體化教學(xué)模式下的實(shí)踐及其效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。首先分析了傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理課程教學(xué)中存在的問(wèn)題，然后提出了基于雨課堂和BOPPPS模型的教學(xué)實(shí)踐思路，接著對(duì)實(shí)施混合教學(xué)模式后的教學(xué)效果進(jìn)行了評(píng)價(jià)。實(shí)踐表明，該教學(xué)模式讓學(xué)生對(duì)客戶關(guān)系管理的概念、理論和方法的理解更為直接和深刻，更有利于建構(gòu)客戶關(guān)系管理思維和方法，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了教學(xué)效果。（剩余6949字）