以職業(yè)病體檢為目標的移動體檢平臺服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計案例研究

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摘要：文章旨在針對企業(yè)職工，構(gòu)建適應(yīng)當(dāng)下高效率、客制化需求與數(shù)字化環(huán)境的新型職業(yè)病健康醫(yī)療體檢服務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化我國基層勞動人員的職業(yè)病體檢流程，加強職業(yè)病防控，增強民眾的健康意識，維護民眾的合法權(quán)益。在本項目的設(shè)計流程中使用服務(wù)設(shè)計思維對企業(yè)職工的職業(yè)病體檢流程進行創(chuàng)新性優(yōu)化和服務(wù)觸點設(shè)計。將體檢流程分為前、中、后三個體檢階段，使用桌面調(diào)研、在線問卷、人物訪談等方式構(gòu)建人物角色模型，根據(jù)現(xiàn)有職業(yè)病體檢流程的情景化再現(xiàn)繪制用戶旅程圖等。（剩余6490字）