檢驗檢測機構(gòu)如何提升特殊客戶群體客戶滿意度
【摘要】當今市場競爭日益激烈,檢驗檢測機構(gòu)間的競爭已從基于技術(shù)能力的競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)向基于客戶資源的競爭,客戶管理成為企業(yè)成功和更富競爭力的最重要因素之一。檢驗檢測機構(gòu)客戶群體種類多、覆蓋面廣,檢驗檢測機構(gòu)在提升客戶滿意度的過程中,如何避免“一刀切”,提升各類客戶群體的滿意度,顯得尤為重要。本論文著重于研究檢驗檢測機構(gòu)客戶滿意度現(xiàn)狀及如何提升特殊客戶群體(如軍工客戶群體)的客戶滿意度,具有一定的指導(dǎo)意義。(剩余5649字)
試讀結(jié)束
目錄
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