基于情感分析的公共危機(jī)事件中地方政府回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情研究

——以通化市物資配送危機(jī)為例

摘要：在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，政務(wù)輿情逐漸成為民眾表達(dá)對(duì)于政府社會(huì)治理能力看法和意見(jiàn)的重要渠道，地方政府作為面對(duì)突發(fā)公共危機(jī)事件時(shí)社會(huì)治理的“第一線”，其應(yīng)急能力、輿情處置策略都面臨著重大考驗(yàn)。本文基于文本情感分析的分析方法，通過(guò)對(duì)通化市地方政府面對(duì)突發(fā)公共危機(jī)事件輿情應(yīng)對(duì)不力的原因進(jìn)行深層分析，發(fā)現(xiàn)地方政府回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)所面對(duì)的兩個(gè)主要矛盾——社交媒體市場(chǎng)商業(yè)邏輯與公益邏輯的內(nèi)在矛盾，以及公眾關(guān)注現(xiàn)實(shí)問(wèn)題解決的訴求與政府應(yīng)急機(jī)制側(cè)重點(diǎn)不同的矛盾，并提出有針對(duì)性的策略，為地方政府回應(yīng)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情提供借鑒參考。（剩余5225字）