基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的移動工牌在服務(wù)質(zhì)量和營銷成功率提升中的應(yīng)用研究

摘 要：本研究旨在開發(fā)和實施一種移動工牌系統(tǒng)，以解決企業(yè)對員工服務(wù)行為監(jiān)控、服務(wù)質(zhì)量評估、個性化服務(wù)優(yōu)化以及方言識別等問題。移動工牌內(nèi)置GPS、藍(lán)牙/Wi-Fi定位模塊實現(xiàn)室內(nèi)外精確位置追蹤。在語音處理方面，移動工牌具備高質(zhì)量的實時語音錄音功能，所采集的數(shù)據(jù)通過安全通道上傳至中心控制單元，中心單元運用先進語音識別技術(shù)，包含關(guān)鍵字提取、語音轉(zhuǎn)文字實時處理，并特別針對方言識別進行了整合，通過大量的方言數(shù)據(jù)訓(xùn)練和特定方言模型提升識別準(zhǔn)確度。（剩余7829字）