現(xiàn)代商業(yè)銀行·管理智慧

2025年03期

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中高級(jí)管理者的“智慧讀本〞1999年創(chuàng)刊，是國(guó)內(nèi)第一本以現(xiàn)代商業(yè)銀行命名的雜志。密切關(guān)注現(xiàn)代金融業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，全景、深度、... 展開

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從經(jīng)營(yíng)洼地到價(jià)值高地：商業(yè)銀行長(zhǎng)尾客戶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)探索與思考 在數(shù)字化重構(gòu)金融業(yè)態(tài)的當(dāng)下，商業(yè)銀行客戶運(yùn)營(yíng)模式正經(jīng)歷著深刻變革。當(dāng)我們聚焦客戶資產(chǎn)分布的“金字塔”結(jié)構(gòu)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，占據(jù)基座的長(zhǎng)尾客群正悄然成為驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的新勢(shì)力——這群?jiǎn)慰蛢r(jià)值看似微小的客戶，正以驚人的聚合效應(yīng)改寫著商業(yè)銀行的價(jià)值創(chuàng)造方程式。...
新質(zhì)生產(chǎn)力背景下金融賦能低空經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的策略研究 作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，低空經(jīng)濟(jì)是新質(zhì)生產(chǎn)力的典型代表。在一系列政策的扶持下，低空經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，并通過(guò)與多領(lǐng)域融合驅(qū)動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。與此同時(shí)，在低空經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程中，金融發(fā)揮著重要的支撐作用。在新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的大背景下，低空經(jīng)濟(jì)...

DeepSeek在銀行業(yè)的應(yīng)用與展望 2025年1月20日，杭州量化資管機(jī)構(gòu)幻方量化旗下專注于實(shí)現(xiàn)通用人工智能的公司深度求索正式發(fā)布DeepSeek-R1大模型（簡(jiǎn)稱DeepSeek），受到全球各界的廣泛關(guān)注。銀行業(yè)作為對(duì)數(shù)據(jù)和數(shù)字信息技術(shù)依賴度較高的行業(yè)，DeepSeek采用...
DeepSeek賦能銀行網(wǎng)點(diǎn)提質(zhì)增效：智能金融服務(wù)的范式革命 在金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，銀行網(wǎng)點(diǎn)作為服務(wù)客戶的前沿陣地，面臨著效率提升與體驗(yàn)優(yōu)化的雙重挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)依賴人工服務(wù)的模式已難以滿足客戶對(duì)便捷性、個(gè)性化和智能化的需求。DeepSeek作為新一代人工智能技術(shù)體系，通過(guò)融合知識(shí)推理、多模態(tài)交...

數(shù)字金融：新形態(tài)下的“傳承”與“破局” 數(shù)字金融是金融新狀態(tài)但非新質(zhì)態(tài)。數(shù)字金融并非一蹴而就，它傳承了金融業(yè)數(shù)千年發(fā)展基礎(chǔ)；數(shù)字金融不能一日千里，它得益于融入連接技術(shù)的迭代升級(jí)；數(shù)字金融未必一帆風(fēng)順，它的蓬勃生機(jī)取決于高質(zhì)量與內(nèi)涵式發(fā)展。加快傳承式創(chuàng)新，升級(jí)金融供給金融是國(guó)民...
低息差下基層行經(jīng)營(yíng)策略思考 近年來(lái)，“低息差”成為基層行經(jīng)營(yíng)中繞不過(guò)去的一道坎，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生全方位和多層面影響，如何應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)，平穩(wěn)邁好這道坎成為基層行亟需破解的一項(xiàng)課題。近年商業(yè)銀行低息差趨勢(shì)分析商業(yè)銀行凈息差處于較低水平通常被稱為低息差，即較低的凈息差。凈...
傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的蛻變：邁向廳堂智能化服務(wù)的進(jìn)階之路 傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)在時(shí)代的變遷下呈現(xiàn)出諸多問(wèn)題，高成本、低效率、流程煩瑣的人工柜臺(tái)服務(wù)難以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，這就要求銀行網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)廳堂服務(wù)應(yīng)向更為多樣化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變，將簡(jiǎn)單基本的業(yè)務(wù)操作交給自助化、智能化的機(jī)具設(shè)備來(lái)完成。銀行網(wǎng)點(diǎn)...
個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的難點(diǎn)與策略 個(gè)人信貸業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行的重要業(yè)務(wù)板塊之一，對(duì)于滿足個(gè)人消費(fèi)和投資需求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有重要意義。以2024年為例，全國(guó)個(gè)人消費(fèi)貸款規(guī)模達(dá)到了30萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)8%，這一龐大的市場(chǎng)規(guī)模反映出個(gè)人信貸業(yè)務(wù)在金融體系中的關(guān)鍵地位。然而，在當(dāng)前...
芻議金融業(yè)促進(jìn)短劇行業(yè)規(guī)范運(yùn)作的若干路徑 短劇行業(yè)憑借其短小精悍的特點(diǎn)與多樣化的題材，完美契合了當(dāng)下快節(jié)奏生活中人們碎片化的視頻娛樂(lè)需求。在短劇行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)支持起著舉足輕重的作用。金融機(jī)構(gòu)為短劇制作企業(yè)提供資金支持，是項(xiàng)目啟動(dòng)與順利推進(jìn)的關(guān)鍵。從劇本創(chuàng)作、演員聘...
數(shù)字賦能，加速商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理動(dòng)能數(shù)字化轉(zhuǎn)型 數(shù)字金融，對(duì)于加大數(shù)字賦能力度，推進(jìn)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理動(dòng)能數(shù)字化轉(zhuǎn)型以推動(dòng)金融產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值鏈的重構(gòu)具有重要作用。為此，工商銀行提出“五化”轉(zhuǎn)型是未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展方向，將動(dòng)能數(shù)字化轉(zhuǎn)型廣泛融入經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的全過(guò)程，為經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型與新動(dòng)能培育提...
吉331國(guó)道旅居養(yǎng)老金融：解碼資源整合與價(jià)值共生的實(shí)踐路徑 在全球人口結(jié)構(gòu)發(fā)生深刻變革的當(dāng)下，人口老齡化已成為21世紀(jì)最為突出的社會(huì)難點(diǎn)問(wèn)題之一。在此背景下，養(yǎng)老模式創(chuàng)新與養(yǎng)老金融體系完善的融合態(tài)勢(shì)日益明顯，旅居養(yǎng)老通過(guò)將旅游、休閑、養(yǎng)生與養(yǎng)老有機(jī)融合，給老年人提供了一種全新的養(yǎng)老模式，更是發(fā)展成為...
如何構(gòu)建多渠道的科技金融服務(wù)生態(tài)體系 在科技金融服務(wù)過(guò)程中，以商業(yè)銀行為主體的多樣化金融生態(tài)體系在科創(chuàng)型中小企業(yè)金融服務(wù)模式中處于統(tǒng)攬全局、聯(lián)通各方的核心地位。一方面，作為一個(gè)以間接融資為主要模式的國(guó)家，商業(yè)銀行不僅具備資金實(shí)力和傳統(tǒng)信用，更由于其專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力和信貸評(píng)估體...
以數(shù)智服務(wù)助推養(yǎng)老金融創(chuàng)新發(fā)展 近年來(lái)，我國(guó)人口結(jié)構(gòu)進(jìn)一步向長(zhǎng)壽社會(huì)前行。60歲及以上老年人口規(guī)模達(dá)到了2.97億，占總?cè)丝诒壤?1.1%。長(zhǎng)壽時(shí)代帶來(lái)的不僅是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)興起和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)變革，更涉及到社會(huì)其他成員對(duì)自己未來(lái)養(yǎng)老生活的儲(chǔ)備和期待。跨周期、跨行業(yè)的資產(chǎn)配置必然需...

數(shù)字金融時(shí)代開啟，銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型正當(dāng)時(shí) 近年來(lái)，數(shù)字金融作為金融科技與傳統(tǒng)金融服務(wù)深度融合的新興業(yè)態(tài)，迅速崛起并深刻改變了金融服務(wù)的模式與格局。數(shù)字金融借助大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)，打破了傳統(tǒng)金融服務(wù)在時(shí)間和空間上的限制，為客戶提供了更加便捷、高效、個(gè)性化的金融服務(wù)，極...
金融支持制造業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展探索與實(shí)踐 我國(guó)制造業(yè)占全球約30%的比重，為世界第一制造業(yè)大國(guó)；但近年全球政治經(jīng)濟(jì)不確定性持續(xù)加劇，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速明顯承壓，國(guó)際環(huán)境更加嚴(yán)峻復(fù)雜，部分國(guó)家加快重構(gòu)全球供應(yīng)鏈，令我國(guó)制造業(yè)“全球中心”地位受到挑戰(zhàn)，制造業(yè)投資增速有所放緩，部分產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈...
基層行推進(jìn)綠色金融業(yè)務(wù)的實(shí)踐與思考 大力發(fā)展五篇大文章之綠色金融，是支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)綠色轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)金融高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。作為中國(guó)工商銀行河南省分行下轄二級(jí)行，濟(jì)源工行結(jié)合屬地實(shí)際，逐“綠”而行，堅(jiān)持把做深做透綠色金融作為服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和推動(dòng)自身高質(zhì)量發(fā)展的主攻方向之一，深耕綠色...
搭建跨境“金融橋”共繪發(fā)展“同心圓” 八桂大地，擁有“一灣相挽十一國(guó)，良性互動(dòng)?xùn)|中西”的獨(dú)特區(qū)位優(yōu)勢(shì)，不僅是我國(guó)惟一與東盟陸海相連的省區(qū)，更是“一帶一路”有機(jī)銜接的重要門戶。中國(guó)工商銀行廣西壯族自治區(qū)分行聚焦服務(wù)對(duì)外開放、向海圖強(qiáng)、開放發(fā)展，抓住RCEP（Regional Co...
以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為思路驅(qū)動(dòng)一線服務(wù)升級(jí) 數(shù)字金融的興起和發(fā)展提升了銀行的勞動(dòng)生產(chǎn)率，“技術(shù)助人”將銀行員工從重復(fù)勞動(dòng)中釋放出來(lái)。遠(yuǎn)程銀行是數(shù)字金融時(shí)代商業(yè)銀行客戶服務(wù)的主陣地，在數(shù)字化應(yīng)用推廣及服務(wù)升級(jí)方面做了大量的先行先試。作為與客戶直接接觸的關(guān)系觸角，如何高效地提供對(duì)客服務(wù)是...
一語(yǔ)中的，引出客戶心中的“是” 在金融行業(yè)，工商銀行以其豐富的產(chǎn)品線和服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)跑同業(yè)。然而，正如古語(yǔ)所說(shuō)，“酒香也怕巷子深”，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，如何讓客戶在眾多選擇中發(fā)現(xiàn)并青睞工行的產(chǎn)品，也是我們面臨的一大挑戰(zhàn)。為了更好地服務(wù)客戶，滿足他們的多樣化需求，我們不僅要...
對(duì)公客戶預(yù)約：基于SWOT分析的精準(zhǔn)服務(wù)探索 在金融科技迅猛發(fā)展及客戶需求日益多樣化的大背景下，銀行業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新與變革成為提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵路徑。自2023年起，中國(guó)工商銀行貴陽(yáng)南明支行作為首批改革試點(diǎn)支行，積極響應(yīng)金融服務(wù)創(chuàng)新的號(hào)召，在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)深入推進(jìn)運(yùn)營(yíng)改革工作。此次改革旨在構(gòu)建“...

乘新能源東風(fēng)，國(guó)產(chǎn)鋰電設(shè)備行業(yè)快速崛起 鋰電池設(shè)備是鋰電池制造行業(yè)的必要設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施，直接影響著鋰電池的生產(chǎn)效率、加工工藝和產(chǎn)品質(zhì)量。我國(guó)鋰電池設(shè)備制造行業(yè)起步較晚，但得益于下游市場(chǎng)即鋰電池產(chǎn)業(yè)快速增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)，近年來(lái)取得長(zhǎng)足進(jìn)步。國(guó)內(nèi)鋰電池設(shè)備行業(yè)在產(chǎn)能、技術(shù)等方面形成了比較強(qiáng)...

美國(guó)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 新時(shí)代金融工作要站穩(wěn)人民立場(chǎng)，更好保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。當(dāng)前，消費(fèi)者對(duì)金融服務(wù)質(zhì)效的期待持續(xù)增加，有必要進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提升銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。美國(guó)消費(fèi)者金融保護(hù)局公布的消費(fèi)者金融產(chǎn)品投訴數(shù)據(jù)顯示：2024年，美國(guó)金融消費(fèi)者對(duì)美國(guó)四...