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【摘 要】在車間管理中，車間管理人員與班組一線員工工作步調(diào)失協(xié)的情況時常發(fā)生，為了更好地了解、服務于一線班組員工，采用何種方式來準確獲得一線員工工作反饋是其開始的關(guān)鍵。論文采用了凈推薦值（NPS）問卷調(diào)查方法，從數(shù)個維度收集了車間一線員工的評價數(shù)據(jù)，分析了各管理科室存在的問題點，在研究發(fā)現(xiàn)的基礎上對科室的管理方向提供引導。（剩余5184字）
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NPS數(shù)據(jù)在一線管理中的應用探討
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