新媒體時代背景下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情問題及策略研究

【摘  要】21世紀(jì)以來，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，信息傳播面積變廣、傳播速度較快，同時聚焦程度也更高，由此導(dǎo)致了社會大眾對于社會上出現(xiàn)的相關(guān)信息或者新聞關(guān)注度大幅提升，企業(yè)的負(fù)面信息一旦在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)，后續(xù)的發(fā)酵以及輿情的形成速度都是無法控制的。因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，必須考慮在經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的各種輿情危機(jī)，并制定操作性強(qiáng)、效果俱佳的應(yīng)對策略，提高企業(yè)危機(jī)公關(guān)能力以及輿情處理能力。（剩余5479字）