陳敏：針對普遍問題途虎將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)細(xì)化為一本書

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途虎養(yǎng)車首席執(zhí)行官

對于車主來說，養(yǎng)車不是一件很有安全感的事情，隨便上網(wǎng)一搜，各種投訴屢見不鮮。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國維保市場上，注冊在案的汽車維修門店有40多萬家，加上無牌照經(jīng)營的夫妻店，總共有100多萬家汽修店。這些汽修門店普遍規(guī)模小、分布散亂，操作流程各不相同。消費(fèi)者進(jìn)店養(yǎng)護(hù)時，從接待到施工再到驗(yàn)收的整個流程中，部分技術(shù)人員憑借自己的經(jīng)驗(yàn)操作，導(dǎo)致服務(wù)水平參差不齊。（剩余266字）