體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代，銀行零售業(yè)務(wù)場景化流程要“活”起來

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伴隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者開始尋求更高層次的滿足，追求更加獨(dú)特、個性化、有價值的消費(fèi)體驗(yàn)。新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，為服務(wù)體驗(yàn)升級提供了技術(shù)支撐和實(shí)現(xiàn)手段，使得世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸過渡到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時期。自此，交互設(shè)計逐漸發(fā)展，場景化設(shè)計（ContextualDesign）和引導(dǎo)式設(shè)計（WizardDesign）也被引入了交互設(shè)計領(lǐng)域。（剩余4088字）