“僅退款”這種“羊毛”不能隨意薅

近年來，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了更好地保障消費(fèi)者的權(quán)益，提高客戶滿意度，各大電商平臺(tái)在提升售后服務(wù)質(zhì)量上各出“奇招”，“僅退款”模式應(yīng)運(yùn)而生。但個(gè)別消費(fèi)者卻利用該模式“占便宜”“薅羊毛”，申請(qǐng)“僅退款”，致使商家蒙受損失。近日，法院成功調(diào)解了一起電商平臺(tái)商家起訴消費(fèi)者的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案件。

◆基本案情

楊某在賈某經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店購(gòu)買了4件DIY模具類商品，楊某簽收后對(duì)商品不滿意，在未與賈某協(xié)商一致的情況下，直接申請(qǐng)了“僅退款”并退款成功。（剩余892字）