旅游景區(qū)從業(yè)人員職業(yè)忠誠(chéng)度影響因素及提升策略研究

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摘 要：本文以揚(yáng)州瘦西湖景區(qū)為例，通過(guò)對(duì)此景區(qū)的背景調(diào)查、文獻(xiàn)查閱以及問(wèn)卷調(diào)查，闡釋員工忠誠(chéng)度對(duì)瘦西湖的意義，并提出提升員工忠誠(chéng)度的策略。本文從3個(gè)方面闡述了員工忠誠(chéng)度對(duì)瘦西湖的意義，分別是經(jīng)營(yíng)成本方面、良好形象方面、服務(wù)質(zhì)量方面以及員工凝聚力方面。結(jié)果表明，可以采取建立合理健全的薪酬福利制度、提供充分的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)、高校開(kāi)展人才培養(yǎng)模式改革、為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃、建立優(yōu)秀的景區(qū)文化等策略提升員工忠誠(chéng)度。（剩余5657字）