上班心好累,不妨了解一下情緒勞動
情緒勞動被稱為體力勞動、腦力勞動之外的第三種勞動?!扒榫w勞動”這一概念早在20世紀就已經(jīng)被提出,指的是員工在工作過程中依照組織規(guī)則,努力調(diào)整并表達出特定情緒,比如服務員熱情回應顧客、護士耐心安撫患者等。雖然在很多情況下,情緒勞動是工作的一部分,有助于提升工作績效,但毫無疑問,情緒勞動是把雙刃劍,持續(xù)的情緒勞動會讓人力竭。(剩余1621字)
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