電力企業(yè)數(shù)字化服務(wù)“前中后臺”的協(xié)同機(jī)制研究
[摘 要]隨著電網(wǎng)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)深入，核心信息系統(tǒng)集約化程度不斷提高、應(yīng)用不斷深化，用戶對數(shù)字化服務(wù)水平也提出了更高的要求。文章聚焦數(shù)字化服務(wù)中心的“前中后臺”協(xié)同機(jī)制，構(gòu)建了“前臺服務(wù)閉環(huán)、中臺研判處置、后臺開發(fā)運(yùn)維”框架，通過制度、人員、渠道的建設(shè)路徑實(shí)踐前中后臺的協(xié)同應(yīng)用，以供參考。
[關(guān)鍵詞]前中后臺；協(xié)同管理；數(shù)字化服務(wù)；服務(wù)臺
中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-1722（2024）24-0029-03
★基金項(xiàng)目：基于“三運(yùn)” 模式的信息運(yùn)行體系研究與應(yīng)用項(xiàng)目ZBKJXM20232134（0000002023030301XX00107）
近年來，IT服務(wù)越來越受重視，企業(yè)逐漸依賴IT技術(shù)支撐業(yè)務(wù)，但眾多IT系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)，使管理變得復(fù)雜，系統(tǒng)之間相互聯(lián)系，任何環(huán)節(jié)的問題都可能影響業(yè)務(wù)鏈的數(shù)字化服務(wù)[ 1 ]。（剩余5005字）