基層政務(wù)服務(wù)數(shù)字化效能提升研究

——基于“技術(shù)一制度”分析視角

在我國，隨著信息化與數(shù)字技術(shù)的飛躍發(fā)展，政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為提升政府效能與治理現(xiàn)代化的核心驅(qū)動力。大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，極大地拓寬了政務(wù)數(shù)據(jù)收集、分析及處理的維度，為復(fù)雜治理難題的識別、評估與解決開辟了新路徑。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“雙刃劍”特性亦不容忽視，其在為政務(wù)服務(wù)注入新活力的同時，也提出了新的挑戰(zhàn)，其核心矛盾在于“數(shù)字賦能”的期望與“數(shù)字負(fù)能”現(xiàn)實(shí)的沖突。（剩余5745字）