數(shù)字化視角下商業(yè)銀行手機(jī)App商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)理

——基于招商銀行的案例研究

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摘要：近年來(lái)，隨著數(shù)字化進(jìn)程的加快，商業(yè)銀行的戰(zhàn)略重點(diǎn)已從促成大量金融交易轉(zhuǎn)變?yōu)槌恋砗Ａ坑脩?hù)，競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)也從線下網(wǎng)點(diǎn)變?yōu)榫€上手機(jī)App，商業(yè)模式發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。以招行為例，從用戶(hù)和價(jià)值2個(gè)維度分析了招行手機(jī)App的商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程，探討了數(shù)字化時(shí)代商業(yè)銀行手機(jī)App商業(yè)模式的創(chuàng)新機(jī)理。研究表明：數(shù)字化時(shí)代，商業(yè)銀行正處于“得用戶(hù)者得天下”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，招行圍繞用戶(hù)，按照“先平臺(tái)，后流量，再變現(xiàn)”的邏輯路線，通過(guò)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行引流、激活、變現(xiàn)及沉淀，形成了有效的創(chuàng)新路徑;再通過(guò)用戶(hù)層面和價(jià)值層面的組成要素的創(chuàng)新，以及各價(jià)值模塊的重構(gòu)，促使用戶(hù)層面與價(jià)值層面相互作用和影響，最終形成了商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)機(jī)制。（剩余21156字）