安徽省公共服務質(zhì)量監(jiān)測標準體系構(gòu)建研究

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摘 要：公共服務是現(xiàn)代政府的基本職能之一，開展公共服務質(zhì)量監(jiān)測有利于推動公共服務工作的持續(xù)改進。本文通過對公共服務質(zhì)量監(jiān)測標準體系展開研究，為公共服務質(zhì)量監(jiān)測標準研制以及公共服務質(zhì)量監(jiān)測工作提供技術支撐。

關鍵詞：公共服務，質(zhì)量監(jiān)測，標準體系

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.21.010

Research on Construction of Standards System on Public Service Quality Monitoring

ZHU Xiao-yan

（Anhui Institute of Quality and Standardization）

Abstract： Public service is one of the basic functions of modern government. Carrying out public service quality monitoring is benefi cial to promote the continuous improvement of public service work. Through the research on the standards system of public service quality monitoring， this paper provides technical support for the development of standards on public service quality monitoring and public service quality monitoring work.

Keywords： public service， quality monitoring， standards system

1 研究背景和目的

為人民群眾提供滿意的公共服務是現(xiàn)代政府治理的核心理念，也是建設服務型政府的內(nèi)在要求，更是我國全面建成小康社會的根本保障[1]。（剩余3625字）