網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛的成因、困境及法律解決途徑

［摘 要］數(shù)字時(shí)代下，能滿足消費(fèi)者多元化和個(gè)性化需求的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易已經(jīng)成為釋放國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求的重要渠道。因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)節(jié)的自發(fā)性、盲目性等固有弊端，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛層出不窮。消費(fèi)者的情緒化表現(xiàn)、供貨商的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)以及購(gòu)物平臺(tái)的監(jiān)管不力是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛產(chǎn)生的重要原因，可以通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)內(nèi)部投訴機(jī)制、加強(qiáng)消協(xié)建設(shè)以及暢通訴訟渠道等路徑，讓法律貫穿解決網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛全過(guò)程。（剩余9647字）