藏在時(shí)間軸里的“峰終定律”

在生活中，你是否遇到過這樣的場景：在肴核既盡離開餐廳時(shí)，服務(wù)生及時(shí)遞上糖果讓你“清清口”；在酒店退房臨出門時(shí)，前臺(tái)體貼地奉上礦泉水給你“路上喝”；在超市采購?fù)戤吅?，收銀員邀你參與“加1元超值大換購”……其實(shí)，這些行為都在利用“峰終定律”，而“峰終定律”源于一個(gè)偉大的心理學(xué)發(fā)現(xiàn)。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼在研究“人的認(rèn)知與決策”時(shí)發(fā)現(xiàn)：人們對(duì)于一段經(jīng)歷的記憶，主要取決于兩個(gè)時(shí)刻：最強(qiáng)烈的感受（峰值）和最后的感受（終值）。（剩余1237字）