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【摘 要】在全球經(jīng)濟一體化浪潮中，汽車行業(yè)的角逐日漸白熱化，汽車售后服務(wù)在企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵地位日益凸顯?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）作為一種策略性工具，對于汽車企業(yè)提高客戶滿意度、鞏固品牌忠誠度和提升市場優(yōu)越性發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。豐田汽車作為享譽國際的汽車巨頭，在我國市場上擁有廣泛的消費者基礎(chǔ)，其售后管理策略因此受到了廣泛關(guān)注。（剩余5983字）
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豐田汽車售后服務(wù)中的客戶關(guān)系管理CRM優(yōu)化路徑探索
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