基于QFD創(chuàng)新型品管圈的危重患者連續(xù)性腎臟替代治療管理模式構(gòu)建

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【摘要】目的構(gòu)建危重患者連續(xù)性腎臟替代治療（CRRT）管理模式，提高危重患者CRRT質(zhì)量。方法應(yīng)用QFD創(chuàng)新型品管圈，從醫(yī)生、護(hù)士、患者、工程師4方面梳理危重患者CRRT過程需求，運(yùn)用KJ法、Kano模型識別關(guān)鍵質(zhì)量特性，結(jié)合TRIZ理論及FMEA方法，轉(zhuǎn)化為具體的管理策略，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。結(jié)果活動后，計(jì)劃下機(jī)率上升至92.5%，交付劑量達(dá)標(biāo)率上升至88.9%，理論技能考核達(dá)標(biāo)率上升至95.2%，透析導(dǎo)管并發(fā)癥發(fā)生率下降至3.0%，醫(yī)護(hù)工作滿意度上升至96.0%，設(shè)備維護(hù)合格率達(dá)100%，患者滿意度上升至96.0%。（剩余8761字）