海爾智家平臺化戰(zhàn)略賦能制造業(yè)服務化轉(zhuǎn)型研究

摘 要：在數(shù)字經(jīng)濟時代，服務化已成為全球制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心路徑，然而服務化投入與績效回報呈現(xiàn)失衡現(xiàn)象。本文以微笑曲線理論為框架，通過對海爾智家的縱向案例研究，揭示平臺化戰(zhàn)略對服務化悖論的破解機制。研究表明，制造業(yè)服務化遵循“產(chǎn)品附加服務→服務集成融合→生態(tài)解決方案”的三階段演進規(guī)律，由需求升級、價值鏈重構(gòu)與技術(shù)變革共同驅(qū)動；海爾智家轉(zhuǎn)型中期（2009-2015年）的營收波動側(cè)面驗證了服務化悖論的存在；平臺化戰(zhàn)略通過資源整合與創(chuàng)新等措施，有效破解了服務化悖論。（剩余8401字）