消費(fèi)者-品牌關(guān)系視角下手機(jī)品牌體驗(yàn)對(duì)品牌忠誠(chéng)度的影響

摘 要：文章以手機(jī)行業(yè)為例，探索消費(fèi)者-品牌關(guān)系的輸入變量——品牌體驗(yàn)，對(duì)消費(fèi)者-品牌關(guān)系的輸出變量——品牌忠誠(chéng)度的影響，同時(shí)考察品牌滿(mǎn)意度和品牌信任的鏈?zhǔn)街薪樽饔?，進(jìn)一步厘清品牌體驗(yàn)與品牌忠誠(chéng)度之間的傳導(dǎo)路徑。文章采用問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)538名被試的手機(jī)品牌體驗(yàn)展開(kāi)研究，結(jié)果顯示：①手機(jī)品牌體驗(yàn)顯著影響品牌忠誠(chéng)度，②品牌滿(mǎn)意度和品牌信任在手機(jī)品牌體驗(yàn)和品牌忠誠(chéng)度之間起到鏈?zhǔn)街薪樽饔?。（剩?826字）