大學(xué)生對(duì)螞蟻花唄的滿意度調(diào)查及影響因素分析

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，誕生了螞蟻花唄等一眾網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信貸產(chǎn)品，大學(xué)生群體是其重要用戶。文章以民族院校少數(shù)民族大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，采取問(wèn)卷調(diào)查的方式，研究螞蟻花唄用戶滿意度及其影響因素，并采用聚類分析發(fā)掘重點(diǎn)用戶群體，得到如下結(jié)論：由有序多分類Logistic回歸模型分析，得出性別、年級(jí)和月生活費(fèi)從不同方面以不同程度顯著影響了少數(shù)民族大學(xué)生對(duì)螞蟻花唄的滿意度評(píng)分；利用K-means聚類方法，將螞蟻花唄用戶分為5類：重要優(yōu)質(zhì)客戶、重要發(fā)展客戶、次要優(yōu)質(zhì)客戶、一般客戶和低價(jià)值客戶。（剩余6042字）