用戶對(duì)無人物流配送的使用意愿分析

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摘 要：近年來，B2C電子商務(wù)迅猛發(fā)展，包裹遞送量正在快速增長，特殊事件激發(fā)了無人化配送的需求，多數(shù)知名物流企業(yè)在一英里物流中開發(fā)新的交付實(shí)踐。以可持續(xù)發(fā)展和客戶為中心的無人配送汽車正在改變傳統(tǒng)配送方式，如果公眾不接受該技術(shù)，無人物流配送的交付方式將浪費(fèi)巨大的資源。目前國內(nèi)關(guān)于用戶對(duì)無人物流配送的使用意愿研究較少，研究結(jié)合技術(shù)接受理論，通過LDA主題模型收集在線文本數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)無人物流配送的安全性、責(zé)任劃分、數(shù)據(jù)泄露等問題對(duì)用戶的使用意愿造成影響。（剩余7461字）