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為什么不必總是一團(tuán)和氣？
英國女政治家、前首相撒切爾夫人剛開始參與公共事務(wù)時(shí)，身邊的人不斷提醒她：你應(yīng)該這樣，你應(yīng)該那樣，否則選民就不喜歡你。對此，這位鐵娘子的回答是∶“我不需要被人喜歡，我只需要被人尊重。”
我們學(xué)習(xí)溝通的方法，不是為了取悅別人，而是為了贏得尊重，影響他人，最終解決問題。所以，請放棄一種“安全”的期待——溝通并不總是和和氣氣的，經(jīng)常會有劍拔弩張的時(shí)刻，但這并不見得是壞事。（剩余984字）
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