社會(huì)工作后服務(wù)階段的多重關(guān)系困境：行動(dòng)策略及其價(jià)值考量

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[摘要] 社會(huì)工作是專業(yè)的助人行動(dòng)，社會(huì)工作者在行動(dòng)中與案主互動(dòng)產(chǎn)生“多重關(guān)系”，即遵循專業(yè)規(guī)范建立的專業(yè)關(guān)系及因情感等因素形成的其他人際關(guān)系。多重關(guān)系既存在于社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)期間，也存在于專業(yè)服務(wù)結(jié)束后的階段。本研究關(guān)注社會(huì)工作服務(wù)結(jié)束后社會(huì)工作者所面臨的多重關(guān)系處理困境、行動(dòng)策略及其價(jià)值考量。基于對(duì)10位一線社會(huì)工作者的深度訪談，本研究提出社會(huì)工作后服務(wù)階段社會(huì)工作者面臨的角色定位困惑、情感處理困惑和服務(wù)效果困惑，在專業(yè)價(jià)值觀、個(gè)人情感、工具利益的影響下，使用“強(qiáng)邊界策略”與“弱邊界策略”兩種后服務(wù)階段多重關(guān)系應(yīng)對(duì)策略。（剩余12533字）