優(yōu)質護理服務在門診護理工作中的應用效果
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摘要：目的 探析優(yōu)質護理服務在門診護理工作中的應用效果。方法 以2022年10月～2023年4月我院門診收治的60例患者為研究對象，隨機分為常規(guī)組和研究組，每組各30例。常規(guī)組采取常規(guī)護理，研究組采用優(yōu)質護理，比較兩組護理滿意度、護理質量、心理狀況、門診等待時間和不良事件發(fā)生情況。結果 研究組護理總滿意率顯著高于常規(guī)組（P＜0.05）；研究組門診環(huán)境、服務態(tài)度、分診護理和操作技能評分均顯著高于常規(guī)組（P＜0.05）；護理前，兩組心理狀況比較無顯著性差異（P＞0.05）；護理后，研究組SAS、SDS評分均顯著低于常規(guī)組（P＜0.05）；研究組掛號等待時間、檢查等待時間、繳費等待時間和取藥等待時間均顯著短于常規(guī)組（P＜0.05）；研究組不良事件發(fā)生率顯著低于常規(guī)組（P＜0.05）。（剩余3378字）