有觀念的規(guī)則
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好的規(guī)則，應(yīng)該是有觀念的規(guī)則。舉例來說，酒店餐廳提供自助餐，規(guī)定“晚餐17：20開餐，21：30收餐”，這就是沒有技術(shù)含量的做法。所謂有觀念的規(guī)則，應(yīng)該是“自助餐開餐時(shí)間不得晚于17：20，收餐時(shí)間不得早于21：30”。
為什么需要有這樣的改變呢？因?yàn)槊宽?xiàng)規(guī)則背后，都應(yīng)該有“人的需求”存在。一般酒店自助餐餐廳的座位數(shù)，大概是房間完全客滿時(shí)人數(shù)的2/3。（剩余923字）