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蕭伯納說：“溝通最大的問題在于，人們想當(dāng)然地認(rèn)為已經(jīng)溝通了?！?/p>
我對蕭伯納的這句話無比贊同。
因為我們“說”了，所以，我們就默認(rèn)已經(jīng)和對方溝通過了。至于對方到底聽了沒有，聽懂了沒有，我們并不關(guān)心。而在聽的時候，我們也很少會主動核實聽到的信息是不是準(zhǔn)確的，是不是完整的。
那些公認(rèn)的溝通高手有一個共性：溝通不靠說，人狠話不多。（剩余3397字）
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溝通中的三個框
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