消費保2023年第一季度電商行業(yè)投訴數(shù)據(jù)簡報

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01 投訴整體數(shù)據(jù)

根據(jù)消費保平臺數(shù)據(jù)顯示，2023年第一季度消費保累計收到電商行業(yè)相關(guān)投訴107，680件，較去年一季度增長209.5%；累計涉訴金額高達(dá)78，599，470元，有效投訴解決率為39.1%，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失20，749，142元。

02 投訴問題分析

根據(jù)消費保平臺數(shù)據(jù)顯示，2023年第一季度電商行業(yè)投訴問題主要集中在退款糾紛、虛假宣傳、售后服務(wù)欠缺等方面。（剩余703字）