“人貨場”視域下電商平臺用戶體驗與改進對策研究

——以“一碼貴州”APP為例

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摘 要：在國家數(shù)字經(jīng)濟戰(zhàn)略和貴州建設數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)新區(qū)背景下，電子商務以多種便捷的形式深度融入人們的生產(chǎn)生活。以貴州省電子商務重點平臺“一碼貴州”APP為例，通過問卷方式收集消費者在購物過程中“人貨場”三維度的真實體驗。研究發(fā)現(xiàn)，該平臺存在價格競爭力低、在線服務時間過短、平臺監(jiān)督管理不當、產(chǎn)品品種不全、品牌效應不足、場地信息不全等問題。（剩余16373字）