基于在線評論和量化 Kano 模型的用戶需求識別研究
摘要:【目的】通過對用戶在線評論數據進行分析,幫助企業(yè)準確識別并深入理解用戶需求?!痉椒ā繕嫿嘶谠诰€評論和量化Kano模型的用戶需求識別方法,首先運用LDA模型對用戶在線評論進行主題聚類,然后分別利用BosonNLP和文本挖掘技術計算用戶滿意度和用戶關注度指標,最后基于這2個指標構建量化Kano模型實現(xiàn)對用戶不同需求的識別與分類。(剩余10419字)
目錄
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