目錄

卷首語

鼓足勇氣走好今天的路

一年初復(fù)始，萬象又更新。 新年的鐘聲剛剛敲響，親愛的《加油站服務(wù)指南》讀者朋友們，祝你們新春快樂、萬事如意！ 眾所周知，加油站行業(yè)如今過得并不如意。回首2024年，全球局勢波譎云詭，新技術(shù)如洶涌浪潮撲面而來。我國經(jīng)濟增速放緩，能源行業(yè)從增量...

資訊

多部門印發(fā)“指南”促進產(chǎn)品碳足跡核算標準編制

從生態(tài)環(huán)境部獲悉，生態(tài)環(huán)境部聯(lián)合國家發(fā)展改革委等相關(guān)部門近日印發(fā)《產(chǎn)品碳足跡核算標準編制工作指引》，這是今后一個時期我國產(chǎn)品碳足跡標準編制的重要依據(jù)。 生態(tài)環(huán)境部應(yīng)對氣候變化司表示，構(gòu)建產(chǎn)品碳足跡管理體系是深化生態(tài)文明體制改革的重要內(nèi)容。這...

發(fā)改委：2024年“兩新”工作取得四個“效果明顯”

1月8日舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會，介紹加力擴大范圍實施“兩新”政策有關(guān)情況。國家發(fā)展改革委負責(zé)人表示，2024年“兩新”工作可以概括為四個“效果明顯”，即激發(fā)消費活力效果明顯、拉動投資增長效果明顯、促進產(chǎn)業(yè)升級效果明顯、支撐綠色轉(zhuǎn)型效果明顯...

英國風(fēng)力發(fā)電首超天然氣成為最大電力來源

英國國家能源系統(tǒng)運營商（NESO）最新數(shù)據(jù)顯示，2024年，風(fēng)力發(fā)電首次超越天然氣，成為英國全年最大的電力來源。 NESO在其《2024年電力回顧》中指出，2024年度，可再生能源在英國電力總供應(yīng)量中平均占比達到51%，其中，風(fēng)力發(fā)電為英國...

“建立一批零碳園區(qū)”納入2025年重點任務(wù)

近日，2024年中央經(jīng)濟工作會議將“建立一批零碳園區(qū)”納入2025年重點任務(wù)，這是零碳園區(qū)在中央會議中的首次亮相。隨后，工業(yè)和信息化部召開會議傳達學(xué)習(xí)中央經(jīng)濟工作會議精神，提出“要深入推動工業(yè)綠色低碳發(fā)展，實施工業(yè)節(jié)能降碳行動，建設(shè)一批零碳...

西雙版納石油：老撾啤酒深受歡迎

云南石油首家老撾啤酒專賣店在西雙版納石油中心加能站開業(yè)后，深受廣大顧客歡迎。開業(yè)不到3個月，已售出老撾啤酒8230余瓶，帶動易捷銷售約7萬元。 西雙版納石油把積極擴大東南亞邊貿(mào)市場作為企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效的新路徑。該公司認真調(diào)研分析當?shù)亍按鑫稛尽?..

四川石油18座愛心驛站獲省工會最美驛站稱號

2024年以來，中國石化四川石油公司與四川省總工會在全省開展“工會驛站·愛心驛站”聯(lián)合建設(shè)工作，截至1月10日，受地方總工會掛牌“工會驛站·愛心驛站”298座，其中，18座獲2024年四川省最美驛站稱號。為更好地幫助環(huán)衛(wèi)...

重慶江南石油開啟新年廉潔教育第一課

1月7日，中國石化重慶江南石油組織機關(guān)63名員工召開“講禮儀、懂規(guī)矩、知戒懼”主題大會，開啟新年黨風(fēng)廉政教育第一課。 會議圍繞“決勝一季度，沖刺開門紅”和易捷年貨節(jié)等重點工作，強調(diào)要遵守公司規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范，明確職責(zé)權(quán)限，嚴格按照流程辦事...

中國石油獲首張汽柴油產(chǎn)品碳標簽評價證書

克拉瑪依石化公司生產(chǎn)的汽油、柴油獲得中國電子節(jié)能技術(shù)協(xié)會頒發(fā)的“產(chǎn)品碳標簽評價證書”。這是中國石油獲得的首張汽柴油產(chǎn)品碳標簽評價證書，為企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型提供了清晰的方向和量化的依據(jù)。 2024年以來，克拉瑪依石化積極響應(yīng)中國石油集團公司關(guān)于建立...

東北銷售開啟誠信交接智能化模式

截至1月10日，中國石油東北銷售8座資產(chǎn)型油庫自動計量系統(tǒng)應(yīng)用率已達100%，有效解決了人為因素對計量準確性的影響，成品油進、銷、存全環(huán)節(jié)計量工作開啟自動管控模式，油庫誠信交接取得新進展。 近年來，按照集團公司和銷售公司關(guān)于“機械化換人、自...

畢節(jié)石油新建油庫柴油系統(tǒng)“水聯(lián)運”試車圓滿成功

1月13日，貴州畢節(jié)石油新建油庫項目部組織各參建單位、設(shè)備廠家開展柴油系統(tǒng)“水聯(lián)運”試車一次性取得成功。此項工作是繼管線吹掃試壓、預(yù)“三查四定”完成后的又一重要節(jié)點，標志著項目建設(shè)正式進入設(shè)備聯(lián)動試車階段，向投油試運行目標又邁出堅實的一步。...

安徽合肥石油建成全省首個“車網(wǎng)互動”示范項目

2024年12月26日，安徽石油首個虛擬電廠系統(tǒng)和V2G雙向充電系統(tǒng)在合肥公司大眾綜合加能站建成。該項目通過光伏、儲能、充電樁、空調(diào)等電力資源聚合并加以優(yōu)化控制，參與電網(wǎng)運行，助力電網(wǎng)“削峰填谷”，可實現(xiàn)多種電源參考實時經(jīng)濟性智能切換。 該...

一線

抗震救災(zāi)，中國石化在行動

在遙遠而神秘的西藏定日縣，一場突如其來的地震牽動了中國石化干部員工的心。在這片古老又堅韌的土地上，“一方有難，八方支援”的精神再次被生動詮釋。中國石化西藏石油分公司（以下簡稱西藏石油），便是其中一股引人矚目的力量。 地震的余波尚未平息，西藏...

中國石化“情暖驛站”啟動

1月14日，正值2025年春運首日，中國石化“情暖驛站”大型春節(jié)公益活動同步啟動。至2月22日期間，中國石化將在春運返鄉(xiāng)客流最集中的“八縱八橫”高速和國道沿途2025座加能站開設(shè)“情暖驛站”，為春運返鄉(xiāng)及出行人員提供近20種免費服務(wù)，并聯(lián)合...

油市觀察

汽油觸底反彈柴油偏強區(qū)間震蕩

2024年四季度，國內(nèi)汽柴油市場走勢有所分化，基本面呈現(xiàn)差異化。汽油錄得年內(nèi)最低位。隨著逢低買入及補庫存提振，汽油觸底反彈，呈現(xiàn)“V”形市場形態(tài)。柴油因季節(jié)性需求恢復(fù)向好，底部偏強震蕩緩慢上漲。但是，由于需求改善不足及中下游持倉意愿謹慎，價...

更加失衡的石油市場

“力”，將成為2025年國際石油市場的關(guān)鍵詞。這一“力”，主要包括兩大壓力、兩大推力和一大平衡力量。兩大壓力，來源于難有起色的世界經(jīng)濟增長以及依舊疲軟的石油消費增長。同時，石油供應(yīng)充足且在不斷增加。兩大推力，則是沙特、俄羅斯等OPEC+成員...

特別策劃

20管輸價格“添規(guī)”成品油產(chǎn)業(yè)增彩

油市風(fēng)雨中，2024年“成品油消費量達峰”的轉(zhuǎn)型浪潮撲面而來。其間，全國新能源汽車滲透率突破50%大關(guān)，LNG重卡銷量一路狂飆，“油電反轉(zhuǎn)”速度遠超預(yù)期，成品油銷售面臨著更大的經(jīng)營挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，2024年12月3日，國家發(fā)改委發(fā)布《...

油站迎來重大利好

在回答“ 《關(guān)于完善成品油管道運輸價格形成機制的通知》（以下簡稱《通知》）實施后給加油站帶來最大的變化是什么？”這一個問題時，多位業(yè)內(nèi)專家及從業(yè)人員的回答總會涉及彈性監(jiān)管和協(xié)商原則?！肮┬桦p方協(xié)商下的動態(tài)調(diào)整價格，能夠反映市場的供需狀況，減...

專欄

加油站未來轉(zhuǎn)型的四個階段

丁少恒專欄 中國石油規(guī)劃總院市場營銷研究所所長，高級經(jīng)濟師，畢業(yè)于中國人民大學(xué)。主要研究領(lǐng)域是石油市場分析預(yù)測、行業(yè)政策研究、營銷管理優(yōu)化。主流媒體石油行業(yè)專家?guī)斐蓡T，在石油核心期刊上共發(fā)表論文40余篇。 近年來，伴隨著國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的深刻...

責(zé)任與肉身：AI無法跨越的邊界

李熹專欄 北京知由科技創(chuàng)始人，哈佛商學(xué)院DNH學(xué)者，G-Camp加油站管理訓(xùn)練營創(chuàng)始人，天津財經(jīng)大學(xué)MBA/EMBA特聘導(dǎo)師，殼牌零售學(xué)院特約專家，原丹納赫集團吉爾巴克中國市場與大客戶總監(jiān)，作為資深專家長期為包括中石油、中石化、中海油、殼牌...

業(yè)務(wù)研討

加能站遭遇差評怎么辦？

作為城市綜合供能系統(tǒng)的關(guān)鍵組成部分，加能站的服務(wù)質(zhì)量直接影響用戶的整體體驗和滿意度。在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，加能站不僅需要提升服務(wù)品質(zhì)，而且需要滿足顧客不斷提高的需求。服務(wù)評價是衡量服務(wù)品質(zhì)的重要指標之一，也是提升加能站服務(wù)質(zhì)量和顧客滿...

管理之道

基層減負在行動

近年來，中國石化湖北恩施石油分公司（以下簡稱恩施石油）優(yōu)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、強化調(diào)研督辦、推進信息管理、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深化整治形式主義，提高工作質(zhì)量和辦事效率，推動“五減一免一聚焦”，即“減會、減群、減查、減文、減表，免打擾，聚焦現(xiàn)場服務(wù)”，在基層...

針尖上跳舞

1月7日，中國石油四川銷售成都分公司（以下簡稱成都公司）召開龍泉聚合巴組建推進會，率先嘗試在中心站區(qū)域推行“大巴制”運作模式，將13座加油站整合為4個聚合巴，進一步匯聚單巴力量、優(yōu)化人員配置、避免資源內(nèi)耗。 近年來，成都公司經(jīng)歷三次重大組織...

遼寧銷售的突圍密碼

連續(xù)三年獲評集團公司業(yè)績考核“A級”。 連續(xù)三年凈利潤實現(xiàn)同比增長。 連續(xù)三年非油收入最大增幅達到25.7%。 近年來，面對市場形勢的急速變化和地?zé)捹Y源的強烈沖擊，中國石油遼寧銷售分公司（以下簡稱遼寧銷售）積極轉(zhuǎn)變觀念，共同戰(zhàn)逆境、闖市場、...

“三個送到站”幫到關(guān)鍵處

“天冷了，大家在檢查加油機膠管的時候，一定要仔細檢查膠管與加油槍連接處的密封性，看看膠管有沒有裂紋、松動等狀況。”2024年11月26日，中國石油山東銷售臨沂分公司（以下簡稱臨沂公司）沂蒙姐妹片區(qū)黨支部書記宋濤，在蒙山大道加油站向員工們傳授...

營銷方略

“四個聚焦”助LNG量效雙升

中國石化湖北咸寧石油（以下簡稱咸寧石油）嘉魚東服務(wù)區(qū)加能站，是集汽油、柴油、LNG、充電及易捷服務(wù)為一體的多功能綜合服務(wù)站。 咸寧石油緊緊圍繞“拓市增量、攻堅創(chuàng)效”的目標，堅定信心，開展專項攻堅，深入挖掘嘉魚東服務(wù)區(qū)加能站LNG銷售潛能，持...

把服務(wù)做到客戶心坎上

“趕時間的車主請走急客通道，即加即走?！薄皶T請這邊加油?！?月7日7時50分，正值杭州市交通早高峰，也是車輛加油的早高峰。然而，中國石油浙江銷售（以下簡稱浙江銷售）杭州分公司紅普路加油站內(nèi)是一片忙而不亂、井然有序的景象。在這里，車輛僅需短...

岳陽石油如何做到逆勢增長

2024年以來，面對成品油市場競爭加劇及新能源沖擊等嚴峻形勢，中國石化湖南岳陽石油（以下簡稱岳陽石油）緊緊圍繞穩(wěn)定存量、挖掘增量、擴大總量方向，堅定以機出零售為主經(jīng)營思路，聚焦市場、客戶、最小經(jīng)營單元，全力以赴擴銷增量。 截至2024年年底...

非油服務(wù)

拳頭產(chǎn)品打出非油新空間

逢年過節(jié)，中國人的餐桌少不了魚。因為魚寓意著年年有余。元旦過后，松原市民劉女士便開始籌備今年春節(jié)的年貨。趁著休息，她來到了中國石油吉林銷售（以下簡稱吉林銷售）松原分公司鏡湖加油站選購本地特產(chǎn)查干湖胖頭魚。今年，她不僅要為自家買魚，而且打算給...

來“技能大講堂”上課啦

2024年12月19日，第41期“技能大講堂”授課結(jié)束后，參訓(xùn)員工們依然圍著本期的授課講師——中國石油陜西銷售公司西安分公司（以下簡稱西安分公司）灃峪北口加油站營業(yè)員水亞妮，請教非油銷售的“秘訣”。在西安分公司，不論是營銷專家還是油站營業(yè)員...

易捷銷售迎來“開門紅”

2025年伊始，中國石化云南臨滄石油（以下簡稱臨滄石油）緊緊圍繞年度易捷銷售目標，多向發(fā)力、創(chuàng)效增收，按下易捷銷售快進鍵，主動融入競爭，全力擴銷拓市。截至1月20日，臨滄石油易捷銷售額同比增幅26%，毛利率29%，實現(xiàn)易捷銷售“量效雙收”，...

綜合能源

中央之星打造服務(wù)新生態(tài)

位于湖北省武漢市永豐街道龍陽湖東路的中央之星充電站，是中國石化湖北石油分公司首座場外充電旗艦站，集超級充電、光伏、儲能等多功能于一體。 該站率先提出了“新能源私家車社區(qū)服務(wù)生態(tài)”的全新理念，可以提供9個快充及38臺慢充車位，滿足了不同客戶的...

加能站助力5A級景區(qū)發(fā)展

浙江省麗水市云和縣被喻為“洞宮福地”，是山水之城?！熬派桨胨敕痔铩钡牡匦危x予云和縣集“山水林田湖”于一體的獨特資源。云和梯田更是憑借著其絕美的風(fēng)光，被美國CNN評為中國最美的40個景點之一，并在2024年2月榮膺文化和旅游部頒發(fā)的5A級...

打造城市五分鐘充電圈

一大早，家住湖北襄陽民發(fā)世界城的劉先生和往常一樣在小區(qū)充電。充好后，他一邊掛起充電槍，一邊對鄰居王先生說：“以前我每次充電要繞過航空路中間很長的隔離帶，再掉頭到襄東加能站去充電?，F(xiàn)在襄陽石油把充電樁裝在了小區(qū)門口了，還是快速充電樁，十幾分鐘...

安全環(huán)保

?；烦羞\商要時刻繃緊安全弦

隨著物流行業(yè)近年迎來急速發(fā)展，危化品運輸?shù)男枨罅吭絹碓礁?。與危化品物流快速發(fā)展伴隨的還有層出不窮的?；饭愤\輸安全事故。例如，2023年11月7日雅安油罐車爆燃事故，2020年6月13日沈海高速浙江溫嶺段液化氣槽罐車爆燃事故，2014年7...

智慧油站

“數(shù)字員工”上崗河北銷售智變

2024年10月，中國石油河北銷售分公司（以下簡稱河北銷售）參加了第四屆RPA+AI大賽。此次大賽云集來自各大行業(yè)與領(lǐng)域的企業(yè)、高校等244支優(yōu)秀團隊，共計1157名開發(fā)者同臺競技。河北銷售作為唯一參加比賽的石油銷售企業(yè)，申報了兩項流程，分...

崗位標桿

全省第一，岳進躍進

“牢記囑托、感恩奮進，創(chuàng)新發(fā)展、打造一流”主題行動開展以來，他通過“三個轉(zhuǎn)變”工作策略，深耕直分銷領(lǐng)域，獲得了客戶的一致好評，在云南石油2024年直分銷百日攻堅明星客戶經(jīng)理評選中，綜合評分排名全省第一。對工作百折不撓、熱情似火；對客戶有求必...

站長園地

大師傅的名匠之路

楊正領(lǐng)，1997年7月參加工作，現(xiàn)任中國石化廣西柳州石油分公司（以下簡稱柳州石油）加能站站長。工作20多年來，他憑借高度熱愛、追求卓越、執(zhí)著專注及勇于創(chuàng)新的工匠精神，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，成為加能站技能操作領(lǐng)域的行家里手和同事們...

蔣燕的石油情緣

中國石化貴州黔西南分公司興義桔山大道加油站宛如一顆璀璨明珠，靜靜矗立在路旁，見證著來來往往的車輛與行人。蔣燕，便是這座加油站中一抹溫暖而堅定的身影。19年的悠悠歲月，她在平凡崗位上雕琢非凡，以熱愛為筆、用堅持為墨，繪就了一幅絢麗多彩的石油畫...

黨建引領(lǐng)

黨管人才，激活內(nèi)生驅(qū)動力

中國石油甘肅天水銷售分公司（以下簡稱天水銷售）黨委實施“人才強企”工程以來，始終堅持黨管人才的原則，以“創(chuàng)新是第一動力、人才是第一資源”為導(dǎo)向，探索實踐“黨建+人才”工作模式，將黨建引領(lǐng)貫穿隊伍建設(shè)的全過程、各方面，加強對人才工作的政治引領(lǐng)...

特色文化

來橋南加能站，吃口熱乎飯

中國石化安徽銅陵石油分公司（以下簡稱銅陵石油）以“司機之家”為起點、推動易捷服務(wù)實現(xiàn)新一輪的高質(zhì)量發(fā)展為核心目標，致力于深挖客戶需求，提升加油站的綜合服務(wù)功能，構(gòu)建了一個高標準、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、響應(yīng)迅速、性價比高的服務(wù)體系。 為了滿足廣大司機“吃...

海外傳真

中東儲能崛起

隨著全球能源轉(zhuǎn)型加速推進，儲能技術(shù)作為解決新能源電力儲備難題的關(guān)鍵技術(shù)，正成為全球能源領(lǐng)域的競爭焦點。預(yù)計到2025年，全球儲能市場將迎來顯著增長。 雖然目前全球儲能市場依然以中國、北美和歐洲為主。但是，中東地區(qū)正逐步迎來大規(guī)模電池儲能系統(tǒng)...

心靈之約

故鄉(xiāng)有棵老槐樹

“問我祖先在何處，山西洪洞大槐樹?！币徽f起老槐樹，很多人會想起歌謠中的這句話。 故鄉(xiāng)小村莊里的那棵老槐樹是什么年代栽種的，沒人說的清。人們只知道那棵樹兩個成年人合抱不過來，已經(jīng)老得中空了。很多小孩在捉迷藏時會躲到里邊。 聽說，村里最年長的老...

冬至憶丹江漁村

冬至，宛如一位冷峻的畫師，在豫西南的大地上肆意揮灑著寒韻?！皰M寒枝不肯棲，寂寞沙洲冷?！钡そ系臐O村像是被歲月遺忘的角落，靜靜鑲嵌在這寒天凍地之中，散發(fā)著獨有的質(zhì)樸與寧靜。 據(jù)說在古代，周公用土圭法測影，選取一年中日影最長的一天作為冬至...

新老站長，薪火相傳

在時光的長河中徘徊，歲末的鐘聲總是帶著一種別樣的莊重與期許。 2024年的尾聲，中國石油甘肅銷售隴南分公司（以下簡稱隴南銷售）宕昌月亮灣加油站營業(yè)室里洋溢著溫馨與不舍。 在這熟悉的場景里，一場特別的退休儀式正在進行，主角便是多年來一直堅守加...

輕松一刻

你的心理極限在哪兒？

心理學(xué)家認為，大多數(shù)人自以為超高的心理承受，只不過是一層脆弱的雞蛋殼，只要輕輕一敲就會破碎。所以，千萬不要盲目地認為自己是位心理超人！以下的小測試能幫你分析自己的心理承受能力，清楚自己的心理極限。扔掉不必要的額外負擔(dān)，你才更容易做一個快樂的...