數(shù)字人賦能政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新的實現(xiàn)機(jī)理及未來進(jìn)路

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［摘 要］

數(shù)字人作為政府?dāng)?shù)字化、智能化運行的新實踐，為推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐。立足數(shù)字技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新背景，從“技術(shù)復(fù)雜度”和“組織整合度”兩個維度將地方政府對數(shù)字人的應(yīng)用劃分為信息發(fā)布型、信息交互型、業(yè)務(wù)導(dǎo)辦型和智慧服務(wù)型四種類型。信息豐富性、服務(wù)可及性和交互同步性是數(shù)字人在政務(wù)服務(wù)過程中展現(xiàn)的特征優(yōu)勢，三者共同構(gòu)成數(shù)字人賦能政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新的實現(xiàn)機(jī)理。（剩余17642字）