新商業(yè)消費(fèi)背景下的服務(wù)即戰(zhàn)略　從消費(fèi)趨勢(shì)到商業(yè)邏輯的跨行業(yè)實(shí)踐

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蔚來(lái)中心NIO House

胖東來(lái)的“人性化服務(wù)變革”

在業(yè)界與消費(fèi)者心目中，一直有這樣一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：中國(guó)超市只有兩種，“胖東來(lái)”和其他。的確，從“胖東來(lái)一件羽絨服僅賺3毛錢(qián)”，到“胖東來(lái)員工在門(mén)口給顧客身上掃雪”，再到“胖東來(lái)宣布員工將提前3小時(shí)下班”，無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)管理還是在客戶(hù)服務(wù)端，胖東來(lái)總是獨(dú)樹(shù)一幟，以誠(chéng)待人。（剩余2863字）