基于KANO模型的老年居家醫(yī)療服務系統設計方法

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關鍵詞：遠程醫(yī)療；老年醫(yī)療；Kano模型；產品設計；服務設計；界面設計

引言

近年來，我國老齡化現象逐漸嚴重。數據顯示，中國人均預期壽命從72 歲上調到77.3 歲，但人均健康預期壽命卻僅有68.7 歲[1]，老年人身體機能和認知能力下降，慢性病問題也日益嚴重。但傳統的醫(yī)療模式存在一定弊端，如醫(yī)療資源不足，服務質量不穩(wěn)定，醫(yī)療費用高昂等，患者很難在醫(yī)院內進行長期治療。（剩余6312字）