關于加強公立醫(yī)院信訪檔案建設的思考

摘 要：做好公立醫(yī)院信訪工作對于緩和醫(yī)患關系、提升醫(yī)院服務質量以及規(guī)范醫(yī)院管理具有重要作用。為加強公立醫(yī)院信訪檔案建設，可以從健全信訪檔案資源體系、增強信訪檔案管理意識、推動信訪檔案精細管理以及促進信訪工作規(guī)范管理方面入手，做好醫(yī)患溝通交流，增進理解與信任，為構建和諧醫(yī)患關系營造良好的社會氛圍。

關鍵詞：公立醫(yī)院；信訪檔案；檔案建設

中圖分類號：G273 文獻標識碼：A

一、概念

信訪檔案是信訪部門在接受群眾或組織來信來訪過程中形成的資料檔案，主要包括紙質信件、談話記錄以及在向上級部門匯報中涉及的文件、圖片和聲像記錄等相關資料。（剩余5230字）