變革與調(diào)適：技術(shù)治理下的基層治理結(jié)構(gòu)重塑

——基于B市12345政府服務(wù)熱線的分析

打開文本圖片集

一、問題的提出

近些年來，互聯(lián)網(wǎng)、通信等信息技術(shù)在基層治理中得到廣泛運(yùn)用，在一定程度上重塑了基層治理體系。作為推動(dòng)基層治理轉(zhuǎn)型的因素之一，技術(shù)融入治理的重要性被不斷強(qiáng)調(diào)。2021年印發(fā)的《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》將提高基層治理智能化水平作為改革方向之一，強(qiáng)調(diào)以技術(shù)賦能提升基層治理能力①。（剩余13208字）