“消失的退款”：網購退款緣何困于途中？

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退款在返程的路途上，短暫地“消失了”。

在申請商品退款的第三天，張玉撥通了廣發(fā)銀行股份制商業(yè)銀行的客服電話，“購物平臺顯示退款成功，銀行反饋已入賬，為什么沒到賬銀行卡？”電話那頭，對方只是重復，“按相關規(guī)定，退貨到賬時間需2—3天?！绷碛锌头Q，“退款需3～15天。”

類似的回復，張玉聽了不下3遍，不論是撥打銀行客服電話還是聯(lián)系購物平臺線上客服，收到的回復都不外乎于此。（剩余3109字）